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samick

고객센터 삼익과 관련된 궁금하신 사항에 대해 문의해주시면 성심성의를 다하여 답변해드리겠습니다.

FAQ

  • 01[종합]제품을 공장에서 판매도 하나요?
    삼익악기 부평(본사)공장에서는 피아노 및 기타 등 악기를 제조하는 공장으로써, 직접 소비자와 판매행위 등 거래를 하지 않습니다.
    제품구입은 당사 홈페이지의 전국 대리점망을 참고하시어 댁에서 가까운 대리점에서 구입하시기 바랍니다.
  • 02[종합]해외에서도 삼익악기를 구입할 수 있습니까?
    네 물론입니다.
    미국, 일본, 동남아, 유럽, 중동, 남미 등 전 세계적으로 Buyer 및 Dealer와의 활발한 교류가 이루어지고 있어, 해외에서도 삼익악기 제품 구입이 가능합니다.
  • 03[종합]삼익악기에서도 바이올린이 생산되는 것으로 알고 있는데요..
    삼익악기에서도 바이올린을 OEM으로 생산하고 있습니다.
    삼익악기의 장인정신으로 새롭게 탄생한 바네스 바이올린 등 다양한 제품이 있습니다.
    인터넷 홈페이지에 별도의 공간을 마련하여 선보이고 있습니다.
  • 04[종합]멜로디혼 고무호수와 실로폰채를 따로 구입할수 없을까요??
    가까운 대형문구점이나 할인마트에 가시면 쉽게 구하실 수 있습니다
  • 05[종합]중고피아노 구입에 따른 궁금점있는데요?
    본사에서는 중고피아노를 취급하지 않는 관계로 고객님들께서 궁금해 하시는 중고가격 시세 또는 적당한 가격에
    좋은 중고피아노로 잘 고르셨는지에 대해서는 당사에서 확인이 불가능합니다.
    또한 오래된 피아노의 히스토리는 기록되어 있지 않아 답변을 드리기 어려우니,
    중고피아노에 대한 제작 년도 및 가격은 중고매장에서 정보를 제공받으시기 바랍니다.
  • 06[종합]벡스타인센터 연주홀을 이용하고 싶은데요?
    네. 서초동 예술의 전당앞에 위치한 벡스타인센터내 연주홀은 음악을 사랑하시는 분이면 누구나 사용이 가능하며, 전화 및 방문 예약제로 운영합니다.
    홀 내에는 벡스타인 그랜드 피아노 1대와 좌석 50석이 준비되어 있으며, 사용시간에 따른 소정의 대관료가 있습니다.
    예약 및 상담 전화번호 : 02-598-2508~9
  • 07[업라이트/그랜드 피아노]대리점별로 가격차이가 나던데 그 이유가 무엇입니까?
    저희 홈페이지에서 보신 가격은 권장 소비자 가격입니다.
    본사에서는 고객님들께 직접 판매를 하고있지 않습니다. 대리점간의 가격 차이는 시장자율경쟁원칙으로 지역별 운송비 차이와 영업방침에 따라 다소 가격이 달라질 수 있습니다. 이점을 유의 하시고 정확한 판매가격은 홈페이지를 참고하시어 가까운 대리점에 문의를 바랍니다.
  • 08[업라이트/그랜드 피아노]방음 피아노는 어떤 기능이 있는지 알고 싶습니다.
    드림피아노는 일반피아노에 방음장치를 한 것입니다.
    따라서 두 가지 기능(일반피아노+방음피아노)을 가지고 있는 차세대 피아노입니다. 아파트와 같은 주거 밀집 지역에서 타인에게 방해를 주지않고 연주할 수 있는 피아노로써 평소에는 일반 피아노와 똑같이 사용하다가 방음 기능을 사용하면 헤드폰이나 스피커를 통하여 들을 수 있게 설계된 피아노입니다.
    음원은 피아노 사운드와 오르간 사운드 2가지가 있는데 간단한 원터치 버튼을 사용하여 손쉽게 음원을 선택할 수 있습니다. 또한 녹음 기능이 있어서 자신이 연주한 곡을 녹음 및 재생하여 레슨 시 활용할 수 있고, 세미기능과 컴퓨터 연결로 작곡 및 편집이 가능한 기능 등이 있으며 메트로놈이 내장되어 있으므로 별도의 구입 없이 사용하실 수 있는 등 많은 장점이 있으니 피아노를 아무때나 연주하고 즐기실 수 있습니다.
  • 09[업라이트/그랜드 피아노]일반 피아노에도 방음장치 장착이 가능합니까?
    본사에서 출고되는 피아노에는 장착할 수 있지만 이미 출고된 피아노에는 방음 장치를 장착할 수가 없습니다.
    고감도의 터치구현을 위해서는 공장에서부터 별도의 작업이 이루어져야 하기 때문입니다.
    현재는 특정 모델에만 DS118FD, DS310D, DS121L, DS600D에 장착하여 판매하고 있습니다만, 다른 모델에 장착하고 싶으신 분께서는 별도 문의 바랍니다.
  • 10[업라이트/그랜드 피아노]월드형피아노 일반 그랜드와 어떤차이가 있습니까?
    월드형피아노는 삼익악기에서 독일 최고의 피아노설계 기술자인 K. Fenner씨와 90년대 후반부터 공동으로 개발한 최고 음질의 수제품 전문가용 피아노입니다.
    1999년과 2000년도 미국, 독일, 악기박람회에서 최고의 호평을 받은 바 있고, 해외의 전문 연주가들이 인정하는 피아노입니다.
    제조공법을 간략하게 소개한다면 음향에 중요한 피아노 골격은 강성이 우수한 고로쇠목재와 음향전달이 가장 뛰어난 스프루스 목재를 사용하여
    수작업 신공법으로 제작하며 음향판은 최고 양질의 스프루스를 선별하고 음향 공학적 등고선 가공을 하여 소리가 탁월합니다.
    피아노현은 독일 뢰슬라우사의 A-grade를 사용하므로 음색이 고르고 안정되어 있습니다.
    건반과 액션, 해머 또한 독일의 유명한 크루게사, 렌너사, 아벨사로부터 직수입하여 사용하므로 터치감과 연주성능이 탁월합니다.
    일반그랜드와는 달리 전문 연주가용 피아노입니다.
  • 11[업라이트/그랜드 피아노]업라이트와 콘솔피아노의 다른점은 무엇입니까?
    업라이트 피아노와 콘솔피아노의 차이는 외부 Design 특징상의 분류일 뿐 내부 사 양은 거의 같습니다.
    콘솔은 서랍을 의미하며 따라서 건반뚜껑이 서랍처럼 몸체 안으로 들어가는 형태의 피아노로 보시면 됩니다.
    반면 업라이트형 피아노는 건반뚜껑이 위아래로 닫히게 되어있는 일반적인 형태의 피아노입니다.
  • 12[업라이트/그랜드 피아노]피아노 관리는 어떻게 해야 하나요?
    - 6개월에 1번은 조율을 해주세요.
    - 통풍이 잘 되고 습기가 많지 않은 곳에 보관하세요.
    (적정습도:50-60%, 벽면에서부터 10cm이상 간격유지)
    - 지나치게 건조한 곳이나 직사광선은 피해 주세요.
    - 청소할 때는 부드러운 천으로 가볍게 닦아 주세요.
    - 가능한 피아노 위에는 아무것도 올려 놓지 마세요.
    - 갑작스런 온도 변화에 노출시키지 마세요.
    (적정 보관온도:15-25'c)
    - 건반, 페달 등 동작 부분에 갑자기 무리한 힘을 가하지 마십시오
  • 13[디지털피아노]일반피아노와 디지털 피아노의 차이점은 무엇인가요?
    어쿠스틱피아노의 장점은 경쾌한 건반 터치감으로 맑고 고운 음에서 깊고 부드러운 음까지 정통 클래식 음이 그대로 살아 있어 정통 클래식 연주의 참 맛을 직접 느낄 수 있다는 점이며 또한 피아노의 외장재에 천연나무를 사용해 내구성이 우수하고 유형과 디자인이 다양합니다.
    향후 피아노를 전공, 교육을 목적으로 할 경우에는 어쿠스틱피아노를 선택하시는 것이 좋을 것 같습니다. 반면에 디지털 피아노는 일반 피아노와는 달리 전자적으로 음을 발생시켜 스피커를 통해 소리를 내는 전자악기로 전기적인 접점을 가진 건반으로부터 신호를 받아 이것을 핵심 부품인 각종 악기음이 저장되어 있는 음원 IC를 통해 앰프를 거쳐 스피커로 음을 발생시키는 악기입니다.
    따라서 디지털 피아노는 취미 생활을 목적으로 많이 사용되는데요, 장점으로는 저렴 한 가격으로 다양한 기능 활용 가능,헤드폰을 통한 야간 연주 가능, 무게가 가벼워서 이동이 용이함, 자신의 연주를 녹음하여 평가 가능한 기능, 다양한 음색을 통한 오케스트라 연주가 가능한 기능 등이 있습니다.
  • 14[디지털피아노]Hammered 건반과 Weighted 건반의 차이점은 무엇인가요?
    Weighted 건반은 디지털 피아노의 일반 건반을 말하며, Hammered 건반은 건반 무게를 높이고 일반피아노와 유사한 건반의 터치감 구현을 위해 Weighted 건반에 보철물 및 납을 달아 무게를 높인 건반을 말하는 것으로 모델명 끝에 "H"로 끝나는 모델이 이에 해당됩니다.
  • 15[기타]블루스 사라세노 기타에 대해 알려 주세요?
    블루스 사라세노는 미주지역에서 유명한 기타리스트입니다.
    그가 사용한 기타가 삼익 기타였기 때문에 그의 이름을 따서 '블루스 사라세노 시리즈'라는 이름을 붙힌 것입니다. 그 이후 엔도스 모델이 되었습니다. 원래 국내판매 제품이 아니고 수출만 했던 제품인데, 국내의 여러 그룹사운드들을 통해서 소개가 되었기 때문인지 국내 소비자들에게도 잘 알려져 있는 제품입니다. 블루스 사라세노 시리즈는 안타깝게도 현재 생산을 종단 하였습니다.
    그러나 블루스 사라세노 시리즈 이후, 삼익 전기기타 시리즈 중에서 현재 국내에서도 판매중인 SAKER(세이커)시리즈가 있습니다. 삼익악기 홈페이지의 삼익전기기타 페이지에 수록되어 있는 세이커 시리즈 모델은 SBA-460, SKN-671, SKT-551F입니다.
    이 세이커 시리즈는 "lbanez'를 디자인하고 제작했던 일본의 'FRITZ KATOH'라는 분과 함께 개발하고 제작한 시리즈입니다. 각 모델마다 서로 다른 pick-up을 사용했기 대문에 음색의 특징에 따라 선택하시면 좋을 것입니다. 각 모델의 사양은 홈페이지에 수록되어 있습니다.
  • 16[기타]기타넥만 따로 판매하나요?
    삼익악기에서는 철저한 사후관리로 소비자가 서비스 차원에서 무상 및 유상 A/S를 실시 하고 있습니다. 제품에 따라 가격은 차이가 있지만 삼익제품인 경우에는 NECK 또한 판매를 하고 있습니다. 단, Electric Guitar의 Bolt-on Type Guitar에만 가능합니다.
  • 17[기타]왼손잡이용 기타도 있을까요?
    삼익악기에서는 왼손잡이용 Guitar도 생산, 판매하고 있습니다.
    제품명 끝에 --/LH 하고 표기된 것은 왼손용입니다.
  • 18[기타]삼익기타와 벤티지기타와의 차이점은 무엇입니까?
    SAMICK과 VANTAGE는 브랜드명은 틀린 것이나 삼익악기에서 생산되는 상표입니다.
    VANTAGE MODEL도 국내시판 및 해외수출을 하고 있으며, 고가 모델뿐만 아니라 저가 모델도 생산, 판매하고 있습니다. 대표적인 VANTAGE MODEL은 Internet에서도 볼 수 있지만 VS-5, VS-10, VS-15S....등의 FOLK와 VC-10, VC-20...등의 CLASSIC 113T, 118T, VSP-178QF등의 ELECTRIC가 있습니다.
  • 19[기타-초급]기타 초본대요 어떤 기타를 사야 할지.. 싸고 좋은 기타를 살 수 있게 도와주세요.
    초보자 분들은 우선 자신이 어떤 목적으로 기타를 사려하는지 생각해 보고 필요한 악기를 구매하셔야 합니다. 그러기 위해선 기타에 대한 기본지식이 필요 하시겠죠? 기타는 크게 어쿠스틱기타와 일렉트릭기타로 구분합니다. 일반적으로 전기기타(ELECTRIC GUITAR)란 픽업(PICKUP)이라고 하는 일종의 마이크로부터 기타줄의 진동을 전기적인 신호로 받아 앰프를 통하여 증폭하여 사용할 수 있도록 만들어진 기타를 말합니다. 화려한 애드립과 폭발적 사운드와 여러 음악에서 다양하게 쓰일 수 있다는 점 때문에 일렉트릭기타를 배우려는 분들이 많이 생겨나고 있죠!
    대게 일렉트릭기타는 리듬과 멜로디 파트를 연주하는데 주변기기들을 이용해 다양한 음색과 효과를 만들어 낼 수 있어 상상력을 발휘하면 연주 폭이 무한하다고 할 수 있습니다. 어쿠스틱기타는 전기기타와는 달리 현의 진동이 공명통을 울림으로써 음을 만들어 내며 크게 포크기타와 클래식기타로 나누어집니다. 어쿠스틱기타는 기계적인 사운드에서 벗어나 원초적인 감성을 자극하는 매력이 있습니다. 왼손과 오른손의 모든 손가락을 이용해 기타가 가지고 있는 능력을 최대로 발휘 시키면 '작은 오케스트라'라는 찬사를 받는 기타의 매력을 충분히 느낄 수 있죠! 물론 그런 경지에 오르긴 쉽지 않겠지만 그 과정이 즐거울 겁니다.
    외관상 포크기타는 포크현(쇠줄)이 사용되고 클래식 기타는 클래식현(나이론줄, 거트줄)이 사용되며 지판이 포크기타보다 넓습니다. 포크기타 중에 엠프에 연결할 수 있는 장치가 되어 있는 모델도 있으며 각각 음색이 다르기 때문에 사용하는 장르에도 차이가 있습니다.
    베이스기타는 네크가 길고 현이 두꺼워 저음부를 연주하는 기타로 일렉트릭 베이스와 어쿠스틱 베이스 기타가 있습니다. 베이스 기타는 드럼과 함께 리듬파트를 주로 담당하며 저음부를 연주해 합주 시 곡의 안정감과 무게감을 실어줍니다. 멜로디 연주도 가능해 솔로 부분을 연주할 수도 있습니다. 일렉트릭기타와 일렉트릭베이스는 픽업이란 장치로 현의 울림을 받아들여 앰프로 증폭시켜 소리를 내기 때문에 연주를 위해 앰프가 필요합니다. 제품소개 PA(프로오디오시스템)란을 참조 하시면 도움이 되실것입니다. 국내에서도 기타는 한때 요즘의 노래방 탬버린처럼 노래의 흥을 돋구거나 노래반주 도구쯤으로 여겨졌던 싸구려 악기에서 탈피해 연주를 위한 악기로서의 본 모습을 찾아가고 있습니다.
    '무조건 싼게 좋다'라는 생각이 머물 수 있는 공간은 우리의 머리 속에서 적어지고 있습니다. 비싼 악기가 좋은 악기라고 단정 지을 수는 없지만 고가의 기타일수록 좋은 자재와 부품으로 정교하게 만들어 졌습니다. 경제적으로 크게 부담되지 않는다면 초보자라도 고급기타를 구매하는 것이 연주력향상과 좋은 연주습관을 익힐 수 있습니다. 기타는 배우기 가장 쉬우면서도 가장 어려운 악기란 말이 있습니다. 때문에 중도에 포기하는 분들도 많죠. 이런 점과 경제성을 고려해보면 큰 부담 없는 가격대의 악기를 구매하고 기타에 대한 견해를 더 갖추신 후에 좋은 기타를 마련하시는 것도 좋은 방법이라 생각합니다.
  • 20[기타-초급]그렉 베넷(Greg Bennett)이 누구죠? 기타리스트인가요?
    Greg Bennett 씨는 세계적인 기타 디자이너로 명성을 쌓고 있으며 미국기타시장의 핵심부라 할 수 있는 기타센터에서 활동한 적이 있으며 프로 뮤지션은 아니지만 프로 못지 않은 기타실력과 자신의 밴드를 가지고 있는, 기타를 이해하는 세계 최고의 기타디자이너로 삼익악기와 함께 발표한 '2002 Greg Bennett Signature Series'로 세계기타시장에서 주목 받고 있습니다.
  • 21[기타-중급]제 기타가 홈페이지 상에 없는데 삼익제품이 맞나요? 어떻게 확인하면 되죠?
    삼익악기는 1965년 기타를 처음 생산한 이후 40년에 가까운 기간동안 매우 많은 모델을 출시하였습니다.
    때문에 전 모델을 홈페이지에 게시한다는 것은 불가능한 일입니다. 홈페이지에 게시된 모델들은 국내 소비자들의 취향에 따라 선정된 모델이며 많은 구매가 이루어지는 모델입니다. 소장하신 기타에 대한 사양이나 가격, 그 외 정보를 확인하고 싶으시면 모델명을 게시판이나 전화상으로 문의하시고 모델명을 모르실 경우 사진을 올려주시면 확인 후 알려드립니다.
  • 22[기타-중급]Serial Number(고유번호)로 모델확인이 가능한가요?
    Serial Number로 모델명을 확인할 수 없고 생산된 시기를 알 수 있습니다.
    삼익 시리얼넘버는 영문1자리와 8자리(또는 7자리)숫자로 구성되는데 앞의 숫자 두 자리는 연도표시(7자리 시리얼번호는 앞자리가 90년대 연도표기)이며 다음 두 자리는 생산월 표시이며 마지막 네 자리는 일련 번호입니다.
  • 23[기타-중급]삼익악기에서는 해외 유명브랜드의 기타를 많이 만든다고 들었는데 어떤 회사의 제품을 생산하나요?
    알려진 거의 모든 브랜드의 기타를 O.E.M(Original Equipment manufacture)으로 생산해왔습니다. 전세계에서 기타를 가장 많이 만들어내는 곳이 삼익이었으며 현재도 인도네시아와 중국공장에서 다량의 제품을 생산, 수출하고 있습니다. 최근에는 주문자상표 부착방식의 생산, 판매보다는 그 간 세계적인 브랜드의 기타를 만들어온 기술력과 'Know How'를 토대로 Samick', 'Greg Bennett Signature Series', 'Vantage'등의 고유브랜드를 갖추고 세계적인 기타메이커로 성장해 가고 있으며 2002년은 '2002 Namm Show'에서의 폭발적인 주문과 관심으로 세계인의 호평 속에서 그 동안의 성과를 확인하며 한 단계 도약하는 해가 되었습니다.
  • 24[기타-중급]수출판매모델과 국내판매모델의 품질이 다르다고 하던데 사실인가요?
    소비자분들이 삼익기타에 대해 가진 가장 큰 오해라고 생각됩니다.
    그 동안 기타를 아끼고 연주하는 분들께서 여러 경로를 통해 문의하고 논란이 되기도 했던 이 문제는 높아지는 고객의 수준에 부합하는 고품질의 제품을 제공하지 못한 점과 국가에서 정책적으로 수출품의 질을 내수용 보다 높여 판매하는 것을 당연시 했던 점(예-승용차, 전자제품 등) 들이 소비자 분의 머리 속에 각인되어 있는 데서 오는 편견의 시각이 더해져 이런 오해의 말이 오갔던 것 같습니다.
    또한, 수출용으로 판매되는 모델들과 내수용으로 판매되는 모델이 동일하지 않다는 점에서도 이런 오해가 생겨나는데 판매 모델을 선정할 때는 그 시장(해외각국 및 국내)에서 호응이 좋은 기타를 판매한다는 점을 양지해 주시고 수출모델도 판매가능 재고가 있을 경우 국내의 전국 어느 대리점에서나 동일하게 받아보실 수 있으니 꼭 구매를 원하시는 모델이 있으시면 대리점이나 본사에 전화해 주시기 바랍니다. 삼익기타는 수출용과 내수용이 생산 계획 하에 동일한 자재와 동일한 공정으로 생산된다는 점을 다시 한 번 말씀 드립니다.
  • 25[기타-중급]본사공장에 방문해서 악기를 직접 구매할 수는 없나요? 더 저렴할 것 같은데^^;
    삼익악기는 본사 및 공장에서 제품을 판매하지 않습니다. 악기 구매는 전국 삼익악기 취급점에서 하셔야 합니다. 본사방문 목적이 악기에 관한 문제를 상의하시거나 A/S를 위해서라면 언제든지 환영합니다.
  • 26[기타-고급]국내에서는 판매되고 있지 않는 수출모델을 구매하고 싶습니다. 구매가 가능한가요?
    수출모델은 바이어(Buyer)의 요청이나 삼익 해외 판매처에서 각 지역에 알맞은 모델을 선정한 것으로 대부분 수출되는데 단종된 제품이 아니거나 재고가 있을 경우 가까운 삼익악기 대리점에 신청하시면 배송해 드립니다. 또는 재고가 없을 경우 생산계획에 따라 생산 후 판매할 수 있는데 이 경우 보다 오랜 기간이 필요합니다.
    구매하시고 싶은 기타는 수출 모델로 분류돼 있더라도 전국 삼익악기 특약점에 신청하시면 가능한 빠른 시간에 배송해 드리겠으며 자세한 문의를 원하시면 아래의 번호로 전화 상담하시기 바랍니다.
  • 27[기타-고급]Duncan Designed 픽업과 Duncan 픽업은 어떤 차이가 있습니까?
    던컨디자인 픽업은 던컨사와 라이센스계약을 통해 기술을 이전 받은 국내최고의 픽업생산업체에서 생산되는 픽업입니다.
    던컨디자인 픽업이 사용된 기타의 모델별 적용리스트와 오리지날 던컨픽업과 사운드 특성을 비교한 내용이 게시되 있으니 참조하시고 구매하는데 도움이 되길 바랍니다.

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